L’accès au site haveit-shop.be et son utilisation sont soumis aux présentes conditions générales. Le client est tenu de parcourir attentivement les conditions générales avant de passer une commande.
Nature des produits : HAVE IT propose exclusivement des articles de mode et accessoires vintage et de seconde main. Chaque pièce est unique.
Descriptions et photos : Chaque article fait l’objet d’une fiche descriptive mentionnant ses principales caractéristiques (taille, matière, couleur, état). Les photographies illustrent fidèlement le produit mais n’ont pas de valeur contractuelle stricte (variations de couleurs dues aux écrans, etc.).
État d’usage : Les articles peuvent présenter des signes d’usure normaux liés à leur caractère vintage (patine, petites marques, etc.). Ces éléments font partie de l’identité du produit et ne constituent pas un défaut de conformité.
Disponibilité : Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un article commandé par plusieurs acheteurs simultanément pourra exceptionnellement être indisponible ; dans ce cas, HAVE IT en informera l’acheteur et procédera au remboursement intégral.
Les prix affichés sur notre site sont les prix toutes taxes comprises (TTC) et appliqués hors frais de port.
Nous nous réservons le droit de modifier ses prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité des articles.
Processus :
Confirmation : Un email récapitulatif est envoyé à l’acheteur (numéro de commande, détails, montant).
Droit de refus : HAVE IT se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec l’acheteur, de suspicion de fraude ou d’incident de paiement.
Zones desservies : Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne.
Transporteur : Les expéditions sont effectuées exclusivement via bpost.
Délais :
Frais : Calculés automatiquement en fonction du pays de livraison et indiqués avant validation de la commande.
Responsabilité : Le risque de perte ou de dommage est transféré à l’acheteur au moment de la remise du colis. En cas de colis perdu ou endommagé, une réclamation doit être introduite auprès de bpost, sans préjudice des droits légaux de l’acheteur.
Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, conformément au droit de rétractation.
Conditions spécifiques :
Une fois le colis réceptionné, le client recevra un remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les paiements sont réalisés exclusivement via la solution Stripe.
Les moyens de paiement acceptés sont
Le paiement est sécurisé. Les données bancaires ne transitent jamais par le site HAVE IT et ne sont pas conservées.
La commande est considérée comme définitive après encaissement effectif du montant total.
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, les clients disposent de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.
Pour exercer ce droit, le client doit renvoyer les articles dans leur état d’origine, accompagnés du document de rétractation (disponible en téléchargement sur have-it, à l’adresse suivante :
Alice Chioccolinu
49, rue des Vétérinaires, 1070 Anderlecht – Belgique
Modalités spécifiques :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles retournés doivent être envoyés par un mode de livraison sécurisé permettant une preuve d’envoi.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
Conformément à la législation belge, les produits de seconde main bénéficient d’une garantie légale d’un an à compter de la livraison.
La garantie couvre uniquement les défauts de conformité non liés à l’usure normale ou à l’état d’occasion mentionné dans la description.
L’acheteur ne peut pas invoquer la garantie pour :
HAVE IT collecte et traite les données personnelles de ses clients dans le respect du RGPD.
Les données sont utilisées pour :
Droits des utilisateurs : accès, rectification, suppression, portabilité et opposition.
Pour exercer ces droits, l’acheteur peut écrire à contact@haveit-shop.be.
Afin de passer commande, le Client est invité à créer un compte. Il peut cependant acheter en tant qu’invité si celui-ci ne désire pas être enregistré. Les données récoltées seront alors exclusivement utilisées à des fins d’exécution du contrat.
Pour se créer un compte, il doit s’inscrire en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant ses coordonnées, notamment son adresse email.
Le Client est responsable de la mise à jour des informations fournies. Il lui est précisé qu’il peut les modifier en se connectant à son compte.
Pour accéder à son espace personnel et aux historiques de commande, le Client devra s’identifier à l’aide de son adresse e-mail et de son mot de passe qu’il aura renseignés lors de son inscription et qui sont strictement personnels. A ce titre, le Client s’en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l’usage qui en sera fait. L’espace personnel du Client est strictement réservé à l’usage du Client et ne peut-être utilisé par tout autre Client.
Le Client pourra également solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace personnel ou envoyant un email à : contact@haveit-shop.be. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.
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